Support technique

Technical support

Brady propose un support technique complet, par téléphone ou dans vos locaux, pour résoudre tous problèmes d’impression d’étiquettes que vous pourriez rencontrer.
Les services techniques disponibles comprennent la résolution des problèmes, les réparations d’imprimante, l’installation sur site et la formation des utilisateurs.

Call us

02 404 06 76


Assistance complète en langue maternelle

Brady GermanyAllemagne: 0302 215 3184
Brady BurgundyAutriche: 004319287552
Belgische WetgevingBelgique: 02 404 06 76
Brady FranceFrance 01 76 75 32 57
irelandIrlande: 01 447 5269
luxembourgLuxembourg: +32 2 404 06 76
Nederlandse WetgevingPays-Bas: 020 7091207
Brady SwitzerlandSuisse: 044 583 06 06
BradyUKRoyaume-Uni: 0208 865 0438

Assistance occasionnelle en langue maternelle, sauvegarde en Anglais / Français

denmarkDanemark: 36 92 76 62
Brady SpainEspagne: 91 114 7460
hungaryHongrie: 06 1 778 9513
Brady ItalyItalie: 02 36009972
czechRépublique Tchèque: 2 39 01 69 85
slovakiaSlovaquie: 02 3278 6671
swedenSuède: 08 566 425 38
Turquie: 0212 375 52 33

Assistance en Anglais / Français

estoniaEstonie: 622 5702
finlandFinlande: 9 231 955 59
norwayNorvège: 21 03 40 39
polandPologne: 22 295 37 00
PortugalPortugal: 308803162
romaniaRoumanie: 021 5291389
Tous les autres pays: +44 333 333 1111

Installation de l’imprimante

Alors qu’imprimer une étiquette avec n’importe quelle imprimante Brady est facile, la découverte et l’essai de toutes les fonctionnalités de l’imprimante peut prendre du temps. Brady propose 3 services pour vous aider à démarrer :

BRADY Services
  • Setup Base:
    installation sans souci de votre imprimante Brady et du logiciel par partage d’écran.
    Nous vous aidons à produire votre première étiquette.
  • Setup Field:
    installation sans souci de votre imprimante Brady et du logiciel par un spécialiste Brady dans vos locaux.
    Nous vous aidons à produire votre première étiquette.
  • Integration Field:
    intégration technique de votre imprimante Brady dans des environnements automatisés.
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Enregistrement de l’imprimante

Printers Brady

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Contrats de service

En plus d’une garantie standard d’imprimante de 1 ou 2 ans, Brady propose une intervention rapide en cas de problèmes rencontrés avec l’imprimante, partout en Europe. Trois contrats de service sont disponibles pour un large éventail d’imprimantes Brady (mais aussi des contrats personnalisés adaptés à vos besoins) :

Assist Base
Assist Field
Assist Custom: Discutez d’un contrat de service personnalisé avec Brady
Brady Assist Base Brady Setup Field
Accès prioritaire aux services techniques Brady
Un spécialiste dans vos locaux
Frais de déplacement inclus (dans les zones vertes)
Toutes les pièces détachées incluses
Tête d’impression incluse si vous utilisez nos consommables Brady
Toutes les heures prestées incluses
Couvre les frais de transport (Aller-retour)
Une solution dans les 2 jours ouvrables
Prêt d’imprimante sur demande
Maintenance préventive annuelle gratuite
Europe
yellow

Les programmes BASE & FIELD sont disponibles
Frais de déplacement / Machines de remplacement = inclus dans le kit

green

Les programmes FIELD sont disponibles mais avec des restrictions
Frais de déplacement / Machines de remplacement = sur devis

orange

Seuls les programmes BASE sont disponibles

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Réparation de l’imprimante

Repair portable printer

Si vous ne disposez d’un contrat de service, vous pouvez vérifier si votre produit est toujours sous garantie ou opter pour une réparation forfaitaire de votre imprimante Brady dans l’atelier Brady ou sur votre site.

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Formation et certification

Sample pack with labels and tags

Brady propose une formation pratique sur votre site pour vous aider à imprimer rapidement les étiquettes les mieux adaptées à votre utilisation. Un certificat de formation peut être offert à tous les participants.

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Garantie et tarifs

tech support

Les imprimantes Brady sont fournies avec une garantie gratuite limitée de 1 an (sauf indication contraire).

Informations sur la garantie

Les tarifs d’installation de l’imprimante, des contrats de service, des réparations forfaitaires et de formation sont disponibles dans la liste de prix du support technique.

La liste de prix

Lorsque la performance est une priorité, Brady protège et identifie les personnes, les produits et les locaux. Nos produits permettent à nos clients d’améliorer leur sécurité, leur productivité et leurs performances ; ils incluent des étiquettes d’identification de haute performance, des produits d’identification de sécurité et des installations, des imprimantes, des logiciels, des systèmes de consignation et des systèmes de contrôle des déversements.


Photos non contractuelles: le produit peut légèrement varier de l'image du site.
Tous les prix sont hors TVA.